Chesapeake Bank desarrolla un sistema para la emisión instantánea de tarjetas de débito virtuales

Aunque las tarjetas de débito digitales no son infrecuentes, Chesapeake Bank tuvo problemas para encontrar una forma preparada de emitir tarjetas Visa virtuales a los clientes que querían usarlas de inmediato.

Para remediar la situación, el banco con sede en Kilmarnock, Virginia, trabajó con sus proveedores de tecnología para desarrollar un nuevo proceso para emitir instantáneamente un número de tarjeta de débito Visa virtual adicional a los clientes existentes, anunció este mes el banco con activos de $ 1.3 mil millones.

Los clientes de Chesapeake Bank ahora tienen la opción de conectarse en línea o a la aplicación móvil del banco para solicitar una tarjeta de débito virtual instantánea con la marca Visa conectada a su cuenta corriente. La tarjeta se puede usar en línea o en el punto de venta si la tarjeta virtual está registrada en una billetera digital como Apple Pay o Google Pay, dijo DJ Seeterlin, director de estrategia de innovación del banco de 16 sucursales.

El nuevo servicio acerca al emisor de 123 años a las capacidades de muchos bancos más grandes, y neobancos, que ofrecen servicios digitales en todos los ámbitos, dijo Seeterlin.

"Los clientes a veces tenían que esperar 10 días para que llegara por correo la versión de plástico de la tarjeta, y queríamos que los clientes, especialmente los nuevos, pudieran hacer una compra inmediatamente después de abrir una cuenta", dijo Seeterlin.

La medida subraya cómo la disponibilidad ampliada de herramientas de banca digital basadas en API está brindando a los bancos más pequeños oportunidades para personalizar las experiencias de sus usuarios, dijo Jason Henrichs, director ejecutivo de Alloy Labs, que ayudó a un grupo de bancos comunitarios el año pasado a desarrollar una marca blanca. enfoque de pagos entre pares llamado Chuck, comercializado como una alternativa de menor costo a Zelle de Early Warning Services.

"Los bancos digitales y desafiantes continúan impulsando la experiencia del producto para mejorar el valor para los consumidores, y Chesapeake Bank vio la oportunidad de trabajar con sus proveedores para desarrollar una experiencia de pago que los ponga a la par con los innovadores", dijo Henrichs.

Para crear el nuevo servicio, Chesapeake aprovechó las herramientas API de banca abierta de su proveedor principal de servicios bancarios, Jack Henry & Associates, junto con la tecnología de Q2, con sede en Austin, Texas, que respalda la aplicación de banca móvil y en línea de Chesapeake, en colaboración con Fishers, con sede en Indiana. empresa de desarrollo de software Trabian.

Con un kit de desarrollo de software del segundo trimestre, Trabian (una subsidiaria de MVB Bank) creó la integración personalizada y las pantallas orientadas al cliente que permiten la creación instantánea de un número de cuenta de tarjeta de débito adicional a pedido de un cliente de cuenta corriente, explicó Seeterlin.

"Cada uno de nuestros proveedores contribuyó con una parte de lo que se necesitaba y Trabian conectó todo para crear la solución", dijo.

La tarjeta de débito digital de Chesapeake está recibiendo una respuesta positiva de los clientes bancarios existentes.

"Algunos clientes querían una tarjeta de débito adicional que pudieran usar para segregar gastos o pagar ciertas cosas, como compras de videojuegos para niños, y con nuestra solución pueden configurar instantáneamente otro número de tarjeta virtual con la capacidad de activarlo o desactivarlo dentro de la aplicación. ," él dijo.