Axon Wireless: tecnología de confianza para identidades digitales

Justin Lipshitz, director ejecutivo y fundador de Axon Wireless, analiza los productos y servicios biométricos como reemplazo de las soluciones de inscripción en papel en los sectores de telecomunicaciones y finanzas.

Mientras estudiaba ingeniería eléctrica en la década de 1990, justo cuando Internet y las telecomunicaciones móviles se volvían más comerciales, el interés de Justin Lipshitz por la tecnología se aceleró aún más, después de que la computadora Apple II de su padre despertara su interés por primera vez muchos años antes.

Después de la universidad, Lipshitz pasó a desarrollar software en MTN Group, donde decidió establecer Axon Wireless (Axon) en 2005.

En la actualidad, Axon emplea a 30 personas en tres continentes y opera en Sudáfrica, Nigeria, Costa de Marfil, Etiopía, Austria y China.

"Suministramos servicios para muchos operadores móviles en África, Medio Oriente y el Sudeste Asiático. Nuestros clientes incluyen MTN Group, Zain Group, Ethio Telecom y Zamtel, por nombrar algunos. También estamos trabajando con varios bancos en África Oriental y tenemos proyectos gubernamentales en el sur y el oeste de África", abre Lipshitz, CEO y fundador de Axon.

Al combinar la biometría, las soluciones de lectura automática de tarjetas de identificación, la visión artificial impulsada por inteligencia artificial (IA) y los dispositivos biométricos, Axon combate el robo de identidad y el fraude, mientras busca continuamente tecnología nueva y mejorada para optimizar la inscripción de clientes.

Axon ha implementado la plataforma de gestión de identidad Face2Face en 11 países, registrando a más de 200 millones de personas. En consecuencia, el marco de software altamente configurable ha reducido la amenaza de phishing, fraude de intercambio de SIM y otros ataques cibernéticos.

El registro y la autenticación biométricos son populares entre los bancos y los operadores móviles, ya que permite a los clientes de Axon implementar rápidamente soluciones de registro y distribución de SIM para satisfacer múltiples requisitos.

Con AI liderando la lucha contra el fraude financiero y el robo de identidad en África, y con la identificación digital ganando impulso, Axon aprecia que es un momento emocionante para trabajar en un espacio que cambia tan rápido para la industria de la tecnología.

"Existe la intersección de varias tecnologías clave, dispositivos potentes y sistemas operativos avanzados se han puesto en manos de muchas personas. La IA está mejorando exponencialmente; esto ha permitido herramientas poderosas para protegerse contra el robo de identidad", explica Lipshitz.

"Al mismo tiempo, aquellos que explotarían los sistemas también están mejorando rápidamente, y tecnologías como las falsificaciones profundas y las capacidades cada vez mejores han demostrado que los sistemas aún pueden explotarse".

La tecnología biométrica es una forma conveniente de avanzar, con el Comet-10 portátil que proporciona verificación y registro de huellas dactilares.

Es uno de varios proyectos diferentes en los que está involucrada la compañía, y recientemente proporcionó una solución llave en mano a un importante país del Golfo.

"Hemos estado suministrando nuestros propios dispositivos móviles biométricos Comet-10 capaces de leer los documentos de identificación del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG), comparando las huellas dactilares con la base de datos del gobierno. Proporciona un sólido proceso de validación del cliente", dice Lipshitz.

Además, Axon tiene una amplia capacidad para permitir que los clientes verifiquen su crédito instantáneamente para descubrir para qué paquetes de red califican, lo que permite la compra de varios paquetes de pospago y provisiones para servicios de fibra.

Axon también ha desarrollado los quioscos tecnológicos de inscripción de clientes de última generación, equipados con un dispensador de efectivo y una impresora térmica. Para autenticar al usuario cuenta con reconocimiento facial, verificación de huella dactilar y validación de documento de identidad, reduciendo así el fraude y suplantación de identidad.

"Recientemente lanzamos Saturn-One, que es una solución completa para verificar biométricamente a los clientes que utilizan varias modalidades y dispensar tarjetas SIM", revela Lipshitz.

Si bien Saturn-One es una solución completa que mejora la experiencia del cliente con la emisión instantánea de SIM, intercambios de SIM, pagos de facturas y transferencia de propiedad, la gama Comet de Axon tarda unos segundos en registrar a los ciudadanos y se puede utilizar en varios lugares. Captura retratos de alta calidad con las cámaras delantera y trasera, y con baterías de litio de tamaño grande, los operadores pueden trabajar todo el día.

"Hemos diseñado dispositivos portátiles fáciles de usar para verificación biométrica e inscripción en múltiples factores de forma. El Comet-10 es nuestra versión portátil de cinco pulgadas, mientras que el Comet-20 es una tableta de ocho pulgadas. Finalmente, tenemos el Comet-60 lite que ofrece un escáner de bofetadas incorporado", detalla Lipshitz.

"Puede leer tarjetas de identificación con precisión con nuestro lector de tarjetas inteligentes y sin contacto opcional. El dispositivo resistente con carcasa recubierta de goma mejora la durabilidad en condiciones de trabajo difíciles. Además, cada dispositivo cuenta con la certificación GMS, lo que garantiza la seguridad y la privacidad".

Para concluir la selección de Axon, se encuentra el Jupiter-One, un kit de registro biométrico de alta resistencia equipado con cámaras faciales de alta calidad, un lector de huellas dactilares cuatro-cuatro-dos y un escáner de iris binocular dual.

"El kit es perfecto para el registro y la verificación biométrica multimodal. Con una impresora A4 y un escáner de documentos, el equipo puede manejar fácilmente tareas como la emisión instantánea de tarjetas de votantes u otras tarjetas y la impresión de listas de votantes y recibos. Empaquetado dentro de una carcasa rígida IP67 , y con una fuente de alimentación externa y un enchufe de despresurización, se puede transportar por muchos terrenos", explica.

La integridad, la pasión y el compromiso son atributos importantes para la fuerza laboral de Axon, y la contratación se toma muy en serio, ya que un departamento completo puede entrevistar a un candidato.

"Hemos trabajado duro a lo largo de los años para construir una cultura sólida, un equipo ganador y una empresa que es una familia", observa Lipshitz. "También es importante reconocer que los empleados vienen a trabajar para usted y asegurarse de que disfrutará trabajar con ellos".

Para Axon, todo comienza y termina con sus clientes, trabajando juntos para cumplir objetivos y garantizar que el trabajo en equipo signifique éxito. El equipo es responsable de apoyar y ayudar a los clientes a mantenerse a la vanguardia de sus respectivos mercados.

El equipo de administración y tecnología cuenta con miembros altamente calificados y experimentados con un amplio conocimiento de dispositivos móviles, EKYC (Electronic Know Your Customer), tarjetas SIM, biometría y soluciones de identidad y telecomunicaciones.

"La rendición de cuentas y hacerse cargo de lo bueno y lo malo es un principio clave que buscamos en los empleados. Queremos crear un entorno en el que las personas innoven y experimenten", continúa.

En cuanto a las prácticas de responsabilidad social empresarial, Axon está trabajando en programas dentro de este espacio.

"Buscamos capacitar a personas de entornos desfavorecidos en nuestros productos y sistemas. Hacemos donaciones a varias organizaciones benéficas y realizamos una contribución significativa al fondo de solidaridad en Sudáfrica durante el COVID-19 con una de nuestras empresas asociadas", dice con orgullo Lipshitz.

Junto con su fuerza laboral, la cadena de suministro de Axon es una parte fundamental de su capacidad para atender a sus clientes. De hecho, Axon ve a sus socios como una extensión del equipo.

"Pasamos tiempo fomentando las relaciones, alineándonos con socios comerciales de ideas afines y personas que pueden cumplir y están comprometidas con nuestros clientes como si fueran propios", asegura Lipshitz.

"Recientemente lanzamos Saturn-One, que es una solución completa para verificar biométricamente a los clientes utilizando varias modalidades y dispensar tarjetas SIM"

Un chatbot de IA, desarrollado por OpenAI y lanzado a fines del año pasado, está en el radar de Lipshitz.

"ChatGPT ha sido una revelación para el mundo y una pista de lo que depara el futuro. Estamos buscando varias formas de incorporar tales tecnologías en lo que ya ofrecemos, ya sea para mejorar la experiencia de nuestros clientes".

Como es un momento emocionante para estar en la industria de la tecnología de rápido movimiento, la compañía espera con ansias el próximo año. Tiene una serie de nuevos proyectos planeados, incluido el recientemente lanzado Saturn-One.

"Los quioscos Saturn-One recibieron mucho interés y entusiasmo en la reciente conferencia AfricaCom. Tenemos una serie de acuerdos en preparación para implementar rápidamente estos dispositivos para nuestros clientes", confirma.

Los operadores de dinero móvil quieren usarlo para depósitos y retiros de efectivo, mientras que algunas organizaciones gubernamentales buscan imprimir certificados de nacimiento.

"Esta es un área que nos entusiasma mucho; nuestro equipo está trabajando arduamente para expandir tanto el software como el hardware, brindando una solución sólida para nuestros clientes".

Uno de los principales servicios que brinda Axon es EKYC, una solución llave en mano completa y personalizada para la verificación de la identidad del cliente.

"La gama de casos de registro biométrico de Jupiter también es emocionante, ya que nos brinda un producto requerido por el gobierno para proyectos de registro a gran escala, como votaciones y registros civiles. Por supuesto, continuaremos creciendo y mejorando nuestra oferta de EKYC y líneas de terminales biométricos.

"Con EKYC puede brindar una experiencia omnicanal rápida, segura y conveniente para que sus clientes se verifiquen e inscriban donde sea que estén", afirma Lipshitz.

Los quioscos de autoservicio brindan puntos de registro y entrega de SIM para clientes en tiendas, hoteles y centros comerciales, y en aeropuertos, mientras que el autoservicio remoto permite a los clientes identificarse e inscribirse directamente desde sus teléfonos sin necesidad de equipo especial.

"EKYC ofrece a sus clientes la posibilidad de inscribirse en el campo o en sus tiendas a través de dispositivos biométricos especializados equipados con administración de dispositivos móviles (MDM) y una aplicación de inscripción".

Desde la creación de soluciones de inscripción remota hasta permitir la inscripción de clientes para servicios de dinero móvil, la búsqueda incesante de Axon de una mejor tecnología para mejorar la gestión de identidades y optimizar la experiencia del cliente sigue siendo el núcleo de todo lo que hace.